Часто задаваемые вопросы

• - Как сделать заказ?

    Через корзину сайта

     По телефону +380935517361 (Lifecell)

     Напишите в мессенджере +380935517361 (Viber, Telegram)

     Оставьте сообщение на сайте

    Напишите нам: shop@shalfiki.com

• - Чем осуществляется доставка?

  Новой, УкрПочтой и Justin по Украине. До отделения, по адресу или в почтомат (доставка в почтоматы только по предоплате).

  У Новой Почты доставка до отделения в среднем занимает 1-2 дня
  Тарифы https://novaposhta.ua/ru/basic_tariffs

  У Justin доставка до отделения в среднем занимает 2-3 дня
  Тарифы https://justin.ua/taryfy/

  У УкрПочты доставка до отделения в среднем занимает 3-7 дней
  Тарифы https://www.ukrposhta.ua/ru/taryfy-ukrposhta-ekspres

• - Как проходит оплата заказа?

  Предоплатой или при получении посылки наложенным платежом. Подробнее здесь.

  Заказы с персональными дизайнами отправляем только по полной предоплате!

• - Сколько дней посылка хранится в отделении?

  • Justin - 5 дней бесплатно, не включая день доставки
  • УкрПочта - 5 рабочих дней бесплатно, включая день доставки
  • Новая Почта - 7 дней бесплатно, включая день доставки (в пунктах приёма-выдачи - 5 дней)
    Если после окончания бесплатного хранения покупатель не просит продолжить платное хранение посылки - заказ отменяется и посылка возвращается к нам обратно

• - Какую информацию нужно указать для доставки?

  Для доставка Новой, УкрПочтой или Justin нужно указать: Город и Номер (или Адрес) отделения, ФИО и Телефон получателя посылки

• - Я оформил заказ. Как Вы со мной свяжетесь?

  Для подтверждения заказа мы свяжемся с Вами в мессенджере Viber, Telegram, WhatsApp или Skype и отправим Вам СМС о принятии заказа в работу.
  Если на указанном Вами в заказе телефоне не окажется учётной записи ни в одном из перечисленных мессенджеров, то мы свяжемся с Вами по телефону.
  Если номер телефона окажется недействительным - мы попробуем связаться с Вами по электронной почте.

• - Как вас найти в соцсетях?

    https://instagram.com/shalfiki/

    https://facebook.com/shalfiki/

• - Когда отправите заказ?

  При оформлении заказа до 14:00, если нет нагрузки на производство и всё из заказа есть в наличии - высылаем в тот же день после 18:00.
  Если заказ оформлен позже, но мы успеваем его изготовить/собрать и подготовить к отправке - мы также отправим заказ в этот же день:)
  Заказы отправляются только после подтверждения Вами заказа в мессенджере или по телефону.

• - В чём отправляете заказ?

  В надёжной картонной коробочке:)

• - К вам можно подъехать забрать заказ?

  Да, после согласования заказа с нашим менеджером:)
  Адрес Киев, улица Попудренко 28, офис 19 https://goo.gl/maps/FrLMbw7HPwJ5EEoZ9
  Можем передать заказ Вашему курьеру или такси (только по предоплате заказа, такси/курьера заказывает и оплачивает покупатель).