Поширені питання
- Як зробити замовлення?
Через корзину сайту
По телефону +380935517361 (Lifecell)
Напишіть в месенджері +380935517361 (Viber, Telegram)
Залиште повідомлення на сайті
Напишіть нам: shop@shalfiki.com
- Чим здійснюється доставка?
Новою, УкрПоштою та Justin по Україні. До відділення, за адресою або у поштомат (доставка у поштомати тільки по передплаті).
У Нової Пошти доставка до відділення в середньому займає 1-2 дні
У Justin доставка до відділення в середньому займає 2-3 дні
Тарифи https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Тарифи https://justin.ua/taryfy/
У УкрПошти доставка до відділення в середньому займає 3-7 днів
Тарифи https://www.ukrposhta.ua/ua/taryfy-ukrposhta-ekspres- Як проходить оплата замовлення?
Передплатою або при отриманні посилки з післяплатою. Докладніше тут.
Замовлення з персональними дизайнами надсилаємо тільки за повною передоплатою!
- Скільки днів посилка зберігається у відділенні?
- Justin - 5 днів безкоштовно, не включаючи день доставки
- УкрПошта - 5 робочих днів безкоштовно, включаючи день доставки
- Нова Пошта - 7 днів безкоштовно, включаючи день доставки (в пунктах прийому-видачі - 5 днів)
Якщо після закінчення безкоштовного зберігання покупець не просить продовжити платне зберігання посилки - замовлення скасовується і посилка повертається до нас назад
- Яку інформацію необхідно вказати для доставки?
Для доставка Новою, УкрПоштою або Justin потрібно вказати: Місто і Номер (або Адресу) відділення, ПІБ та Телефон одержувача посилки
- Я оформив замовлення. Як Ви зв'яжетеся зі мною?
Для підтвердження замовлення ми зв'яжемося з Вами в месенджері Viber, Telegram, WhatsApp або Skype і відправимо Вам СМС про прийняття замовлення в роботу.
Якщо на вказаному Вами в замовленні телефоні не виявиться облікового запису ні в одному з перерахованих месенджерів, то ми зв'яжемося з Вами по телефону.
Якщо номер телефону виявиться недійсним - ми спробуємо зв'язатися з Вами по електронній пошті.- Як вас знайти в соцмережах?
- Коли відправите замовлення?
При оформленні замовлення до 14:00, якщо немає навантаження на виробництво і все з замовлення є в наявності - висилаємо в той же день після 18:00.
Якщо замовлення оформлене пізніше, але ми встигаємо його виготовити/зібрати та підготувати до відправки - ми також відправимо замовлення в цей же день:)
Замовлення відправляються тільки після підтвердження Вами замовлення в месенджері або по телефону.- У чому відправляєте замовлення?
В надійній картонній коробочці:)
- До вас можна під'їхати забрати замовлення?
Так, після узгодження замовлення з нашим менеджером:)
Адреса Київ, вулиця Попудренка 28, офіс 19 https://goo.gl/maps/FrLMbw7HPwJ5EEoZ9
Можемо передати Ваше замовлення кур'єрові або таксі (тільки по передплаті замовлення, таксі/кур'єра замовляє і сплачує покупець).
